2019年3月19日，下午14点55分，我公司接到意大利豪华邮轮歌诗达公司的“COSTA SERENA”轮的请求救助电话，称邮轮上一名中国籍旅客胆囊炎发作引发全身器官衰竭，情况十分危急，急需在威海入境住院治疗，请求升安海运公司所属的威海港航轮驳公司安排拖轮救助。

一方有难八方支援。接到通知后我公司立即启动应急预案。当日海上阵风达9级，救助十分困难，本着“求救就是命令、时间就是生命、团结就是力量”的海上搜救精神，我公司即刻安排骨干人员和拖轮“旅港拖1”配合相关人员克服恶劣天气全速驶往威海锚地，提前到达锚地等待游轮抵达船厂码头。

20点50分伤员在多方共同努力下由邮轮转送至拖轮“旅港拖1”，后被拖轮安全送往船厂码头，并由守护在码头的医护人员接管。经多方长达几个小时的共同努力，伤员状况已基本平稳，无生命危险。我公司全力协助各方为旅客开辟海上生命通道，协助救援的行为受到社会各界的一致好评。